LG전자 동탄서비스센터는 경기도 화성시 동탄대로 557‑9 우성 르보아시티 B동 LG BEST SHOP 동탄본점 2층에 위치한 공식 LG전자 서비스센터입니다. 동탄역 CGV 옆이라는 뛰어난 접근성으로 동탄 및 화성, 수원 인근 고객들이 냉장고·세탁기·에어컨 등 생활가전부터 모바일, PC/노트북 등 다양한 LG 제품의 점검 및 수리 서비스를 받을 수 있는 대표적인 공식 센터입니다.
✅ 신청 방법
LG전자 동탄서비스센터는 온라인으로 사전 예약을 하는 것이 가장 편리합니다. LG전자 공식 홈페이지 또는 고객센터 모바일 앱에서 “서비스 예약” 메뉴를 선택하고 제품 종류, 모델명, 고장 증상을 입력한 후 방문 날짜와 시간을 선택하면 예약이 완료됩니다. 사전 예약을 해두면 현장에서의 대기 시간을 줄이고 신속한 접수가 가능합니다.
전화 예약을 원하신다면 대표 고객지원 번호 1544‑7777로 연락하여 동탄센터 방문 예약을 요청할 수 있습니다. 상담원이 제품 상태 및 고장 증상을 안내받고 준비사항을 설명해 주므로 방문 전 필요한 준비를 할 수 있습니다.
온라인 또는 전화 예약 없이도 센터 운영시간 내에 직접 방문하여 접수할 수 있습니다. 다만 예약 고객이 우선 처리되므로 대기 시간이 길어질 수 있으며, 방문 시 제품 모델명과 구매 영수증을 함께 지참하면 접수가 보다 원활하게 진행됩니다.
✅ 대상 조건
동탄서비스센터는 모든 정품 LG전자 제품을 대상으로 서비스를 제공합니다. 생활가전, TV, 모바일, PC/노트북 등 다양한 제품군에 대해 점검 및 수리 서비스를 받을 수 있으며, 제품 보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상 수리 대상에 해당합니다.
제품 보증기간이 지난 경우나 사용자 과실(침수·낙하 등)로 인한 손상은 유상 수리로 처리됩니다. 또한 설치 상담, 펌웨어 업데이트, 단순 점검 등의 서비스는 제품 상태와 조건에 따라 무상 또는 일부 유상으로 제공될 수 있습니다. 아래 표는 주요 서비스 조건을 정리한 내용입니다.
| 분류/유형 | 기준/조건 | 지원 내용 |
|---|---|---|
| 가전제품 | 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 | 점검 및 부품 교체 수리 |
| IT/PC | 노트북, 데스크톱 | 진단 및 기능 수리 |
| 모바일 | 스마트폰, 태블릿 | 화면/배터리 교체 등 |
| 보증기간 내 | 정상 사용 중 고장 | 무상 수리 |
| 보증기간 외 | 기간 경과 또는 과실 | 유상 수리 |
✅ 지급 금액
동탄서비스센터에서의 수리 비용은 제품 종류, 고장 부위, 교체 부품 여부 등에 따라 다르게 책정됩니다. 보증기간 내 정상 고장은 무상 수리가 가능하지만, 보증 범위를 벗어나거나 소모성 부품 교체가 필요한 경우에는 부품비와 공임비가 함께 청구됩니다. 단순 점검이나 소프트웨어 업데이트는 경우에 따라 무료 또는 소액 비용이 발생할 수 있습니다.
아래 표는 대표적인 수리 유형별 예상 비용 예시입니다. 실제 비용은 접수 시 상담을 통해 정확히 확인하는 것이 가장 좋습니다.
| 수리 유형 | 예상 비용 | 비고 |
|---|---|---|
| 세탁기 센서/부품 교체 | 30,000 ~ 50,000원 | 모델별 상이 |
| 냉장고 부품 교체 | 40,000 ~ 100,000원 | 부품 포함 |
| 노트북 점검 | 무료 ~ 30,000원 | 단순 점검 |
| TV 패널 수리 | 100,000원 이상 | 크기/모델 기준 |
| 에어컨 점검 | 무료 ~ 50,000원 | 상태별 차등 |
✅ 유효기간
LG전자 제품의 기본 보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 이 기간 동안 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상 수리를 받을 수 있습니다. 일부 주요 부품의 경우 제품군에 따라 5년 또는 10년까지 보증이 적용되는 경우도 있으므로 제품별 보증 조건을 확인하는 것이 중요합니다.
보증기간은 구매 영수증 또는 LG전자 홈페이지의 제품 등록 내역을 통해 확인할 수 있으며, 영수증이 없는 경우 제조일자를 기준으로 보증기간이 산정될 수 있습니다. 보증기간 이후에도 유상 수리를 통해 정품 부품으로 안전하게 제품을 사용할 수 있습니다.
✅ 확인 방법
수리 접수 이후 진행 상황은 문자 알림 또는 카카오 알림톡 등을 통해 안내받을 수 있습니다. 접수 시 부여된 접수 번호를 기준으로 현재 점검 단계, 부품 입고 여부, 완료 예정 시점을 확인할 수 있습니다.
또한 LG전자 고객센터 앱 또는 공식 홈페이지의 “서비스 조회” 메뉴를 통해 예약 내역과 수리 상태를 직접 확인할 수 있습니다. 수리가 완료되면 방문 수령 또는 추가 안내가 문자로 제공됩니다.
✅ Q&A
Q1. 예약 없이 방문해도 수리가 가능한가요?
A. 네, 예약 없이 방문해도 접수는 가능하지만 예약 고객을 우선 처리하므로 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
Q2. 출장 수리도 신청할 수 있나요?
A. 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 대형 가전제품에 대한 출장 수리 서비스도 예약 가능합니다. 사전 온라인 또는 전화 예약이 필요합니다.
Q3. 수리 소요 시간은 얼마나 걸리나요?
A. 간단한 점검은 당일 처리될 수 있으나, 부품 교체 등 복잡한 수리는 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.
Q4. 동탄센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A. 동탄서비스센터의 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 12시부터 1시까지입니다. 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영하고, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
Q5. 수리 비용 결제는 어떻게 하나요?
A. 수리 비용은 현장에서 신용카드 또는 현금으로 결제할 수 있으며, 영수증도 발급됩니다.
Q6. 동탄센터에서도 설치 상담이 가능한가요?
A. 네, 동탄센터에서는 벽걸이 TV, 에어컨 등의 설치 또는 이전 설치에 대한 상담도 가능합니다. 설치 전문 기사를 연계해 현장 점검 및 설치 예약을 도와드리며, 설치 비용과 조건은 상담 시 상세 안내받을 수 있습니다.
Q7. 수리 후 동일 증상 재발 시 어떻게 처리되나요?
A. 수리 후 동일한 증상이 다시 발생할 경우, 수리 이력을 기준으로 빠르게 재점검 및 재수리가 가능하며, 교체된 부품에 대한 별도 보증이 적용될 수 있습니다.
Q8. 제품 보증기간은 어떻게 확인하나요?
A. 보증기간은 제품 구매 영수증 또는 LG전자 홈페이지의 ‘보증 확인’ 메뉴를 통해 확인 가능합니다. 영수증이 없는 경우 제조일자를 기준으로 보증기간이 산정됩니다.
